Розуміння усного спілкування

Процес

Відсоток цільової групи населення, яка розуміє мову, якою з ними спілкуються

Цей показник вимірює частку представників цільової групи, які розуміють мову, якою гуманітарні організації спілкуються з ними усно (наприклад, під час зустрічей, надаючи відповіді на їхні відгуки тощо). Він показує, наскільки мова, якою користуються гуманітарні організації (а також, можливо, інші суб’єкти), ускладнює для цільової групи можливість отримувати інформацію та надавати відповідні відгуки й пропозиції.

Розрахуйте значення показника, використовуючи таку методику: 

 

1) Виберіть та запишіть аудіофайл із прикладом усного спілкування, призначеного для членів цільової групи, наприклад, пояснення критеріїв відбору бенефіціарів, оголошення про заплановану підтримку або інформацію про новий механізм збору відгуків та реагування від громади. Рекомендується, щоб тривалість прикладу становила приблизно 30 секунд, щоб людям було легко його запам’ятати та згодом пояснити його зміст. Переконайтеся, що приклад не містить зайвих жаргонних слів, технічних термінів та абревіатур. Якщо для усного спілкування зазвичай використовується кілька різних мов, підготуйте однакові приклади цими мовами.

 

 

2) У будь-яке кількісне опитування, що проводиться серед репрезентативної вибіркипредставників цільової групи (як жінок, так і чоловіків), слід включити розділ, який перевіряє їхнє розуміння наведених прикладів усно. Рекомендовані запитання для опитування включають:

Питання 1: Чи розумієте ви розмовну [ вказати мову, що перевіряється]?

A1: так / ні / майже не

 

(задайте це запитання лише в тому випадку, якщо попередня відповідь — «ТАК» або «ТРОХИ»)

 

Питання 2: Зараз я відтворю для вас короткий аудіозапис. Коли я закінчу, будь ласка, поясніть мені своїми словами, про що йдеться в цьому записі. [ відтворіть запис з мобільного телефону, планшета або іншого пристрою , за потреби — до двох разів]

A2: _

1) респондент зрозумів промовлений текст

2) респондент не повністю зрозумів промовлений текст

 

 

3) Якщо гуманітарні організації зазвичай використовують кілька мов для усного спілкування з цільовою групою населення, повторіть кроки 1 і 2 для решти мов.

 

 

4) Щоб обчислити значення показника, поділітькількість осіб, які розуміють хоча б одну з перевірених мов, на загальну кількість респондентів. Помножте отриманий результат на 100, щоб перетворити його на відсоток.

Розбийте дані за статтю, віковими групами, етнічною приналежністю та іншими факторами вразливості. Якщо ви перевіряєте більше мов, окремо вкажіть відсоток представників цільової групи, які розуміють ту чи іншу мову.