Використання підтримуваних послуг

Вихідні дані

Результат

кількість [вказати членів цільової групи], які скористалися рекламованими послугами у сфері соціального захисту / соціальної інтеграції

Цей показник дозволяє оцінити кількість представників цільової групи, які скористалися однією або кількома послугами у сфері соціального захисту та соціальної інтеграції, що просуваються в рамках проєкту, такими як юридична допомога або послуги, що сприяють забезпеченню самостійного життя. Він відображає масштаб наданої допомоги.

Визначте значення показника, використовуючи таку методику:

 

1) Якщо ви рекламували більше ніж одну послугу, складіть список усіх рекламованих послуг.

 

2) Для кожної послуги визначте, за який період ви будете підраховувати кількість осіб, які нею скористалися. У більшості випадків це має бути період, протягом якого послуга рекламувалася в рамках заходів проекту.

 

3) Попросіть постачальників послуг переглянути свої записи та надати вам інформацію про кількість осіб, які скористалися їхніми послугами. Якщо це можливо, попросіть їх розбити дані за статтю та віковими групами. Якщо домовитися про таку вимогу ще на початку вашої співпраці з постачальниками послуг, отримати ці дані буде набагато простіше.

 

4) Щоб визначити значення показника, підрахуйте кількість осіб, які скористалися послугами з забезпечення захисту, що надаються.

Якщо ви рекламували більше послуг і існує висока ймовірність того, що багато людей скористалися кількома послугами, єдиними способами уникнути подвійного підрахунку будуть:

• з’ясувати, чи готові та чи можуть (наприклад, з огляду на законодавство про конфіденційність та захист даних) постачальники послуг надати вам імена клієнтів, а потім підрахувати тих самих осіб лише один раз
• якщо ви рекламували послугу (послуги) серед ширшої аудиторії, ви можете провести кількісне опитування серед репрезентативної вибірки представників цільової групи, запитуючи їх, чи користувалися вони будь-якими з послуг, що надаються

Розбийте дані за статтю, віковими групами та конкретними вразливими групами, такими як особи з інвалідністю (для їх виявлення серед загальної популяції рекомендується використовувати короткий набір питань Вашингтонської групи щодо функціонування ; для дітей використовуйте набір питань щодо функціонування дітей). Якщо ваша робота насамперед спрямована на осіб з інвалідністю, розгляньте можливість розбивки даних за типом інвалідності членів цільової групи.

1) Наскільки це можливо, цей показник слід доповнити показником , що оцінює задоволеність людей наданими послугами.