Впровадження нових маркетингових практик

Вихідні дані

Результат

кількість або відсоток [вказати: виробників / продавців / постачальників послуг], які в минулому [вказати період] застосовували нові маркетингові практики

Цей показник вимірює ступінь, у якому цільові продавці/постачальники послуг впровадили нові маркетингові практики. Зосередившись на «нових практиках», а не лише на тих, що просувалися в рамках проєкту, він охоплює ширший спектр позитивних змін, зокрема тих, що були натхненні діяльністю проєкту, хоча й не викладалися безпосередньо в його рамках. Додаткові запитання можуть допомогти визначити, чи сприяв проєкт цим інноваціям.

Зберіть наведені нижче дані шляхом проведення індивідуальних інтерв’ю з репрезентативною вибіркою членів цільової групи:

 

РЕКОМЕНДОВАНЕ ПИТАННЯ ОПИТУВАННЯ (П) ТА МОЖЛИВІ ВІДПОВІДІ (В)

Питання 1: Чи вносили випротягом останніх [ вказати період] якісь зміни у свої маркетингові практики? Наприклад, чи пробували щось нове або робили щось по-іншому? 

A1: так / ні / не відповіли

 

(задайте це запитання лише в тому випадку, якщо попередня відповідь — «ТАК»)

 

Питання 2: Що нового або іншого ви робили в минулому [ вкажіть період], щоб залучити більше клієнтів або збільшити обсяг продажів? Детально розпитайте , задаючи такі питання: «А ще щось?» або «Чи пробували ви якісь інші підходи, навіть незначні?»

A2: Включіть перелік маркетингових практик, які ваш проєкт раніше рекомендував респондентам, а також будь-які інші практики, які респонденти, можливо, вже випробували. Також передбачте місце для кількох «інших варіантів», про які ви, можливо, не подумали. До таких практик можуть належати:

- Проведення маркетингових досліджень

-Розробка або перегляд маркетингового плану чи бізнес-моделі

-Розширення рекламної діяльності

-Використання каналів цифрового маркетингу (наприклад, соціальних мереж)

-Удосконалення упаковки продукції

-Створення механізму збору відгуків клієнтів

-Покращення обслуговування клієнтів, включаючи вбудовані послуги

-Відкриття нових каналів збуту або дистрибуції

-Впровадження рекламних пропозицій (наприклад, знижки, комплекти)

-Участь у виставках та рекламних заходах

-Створення бренду або ребрендинг (наприклад, логотип, візуальна ідентичність)

-Налагодження нових партнерських відносин

 

 

Щоб обчислити значення показника, поділіть кількість респондентів, які впровадили нові маркетингові практики протягом зазначеного періоду, на загальну кількість респондентів (виключіть тих, хто не відповів). Помножте отриманий результат на 100, щоб перетворити його на відсоток.

Розбийте дані залежно від того, чи сприяли проектні заходи впровадженню зазначених практик, а також за іншими критеріями, що залежать від контексту вашого втручання.

1) Варто поставити додаткове запитання: «Звідки ви дізналися про цю практику?» Це може допомогти вам зрозуміти, наскільки респонденти пов’язують зазначені практики саме з вашим втручанням. Це запитання слід ставити щодо кожної зазначеної практики.

 

2) Якщо вас цікавлять якісь конкретні методи, можливо, вам також варто поцікавитися, чому деякі підприємства їх не застосовували. Чи це було пов’язано з високими витратами? Чи з нестачею робочої сили? Чи з обмеженою ефективністю? Чи з відсутністю відповідного досвіду?

 

3) Деякі практики не застосовуються постійно, і запитання про поточні практики може призвести до недооцінки того, наскільки продавці/постачальники послуг використовували ці практики. Наприклад, продаж «від дверей до дверей» може здійснюватися в той час, коли у людей є найбільше грошей (наприклад, після збору врожаю). Тому важливо ставити запитання щодо достатньо тривалого періоду (наприклад, за останні 12 місяців).

 

4) Розгляньте звітність про відсоток продавців / постачальників послуг, які використовують певні маркетингові практики, наприклад:

    - Відсоток [ вказати цільову групу], які провели маркетингове дослідження

    - Відсоток [ вказати цільову групу], які взяли участь у рекламних заходах (наприклад, виставках)