Інформація про служби охорони

Вихідні дані

Відсоток представників цільової групи, які знають про наявні послуги з захисту або механізм перенаправлення, що діє в організації

Цей показник дозволяє оцінити частку представників цільової групи, які знають про послуги з захисту, що просуваються, або про механізм перенаправлення, який може допомогти їм отримати доступ до цих послуг. Ці послуги можуть надаватися як вашою організацією, так і іншими постачальниками послуг. Ці дані допоможуть вам зрозуміти необхідність проведення заходів з просування. Згодом вони допоможуть оцінити їхню ефективність.

Визначте значення показника, використовуючи таку методику:

 

1) Визначте всі послуги з захисту, які просуваються в рамках даної інтервенції серед членів цільової групи (тобто перелічіть лише ті послуги, що відповідають потребам даної цільової групи). До них можуть належати, наприклад, такі послуги для дітей:

   - психосоціальна підтримка дітей, які зазнали насильства або травми

   - послуги з возз’єднання сімей для дітей без супроводу та дітей, розлучених із сім’ями

   - Простори, пристосовані для дітей, де вони можуть проводити вільний час

 

2) Визначте, про скільки / які саме відповідні послуги захисту повинен знати член цільової групи (як мінімум), щоб його можна було вважати «обізнаним щодо доступних послуг захисту». Наприклад, принаймні 3 з 5 основних послуг. Будьте реалістичними — малоймовірно, що люди знатимуть про всі пропоновані послуги, тому уникайте встановлення нереалістично високих цілей.

 

3) Провести опитування репрезентативної вибіркипредставників цільової групи, щоб з’ясувати, чи знають вони про послуги, що рекламуються (запитуйте окремо про кожну з послуг). Приклади питань для опитування:

Питання 1: Чи знаєте ви або чи чули ви про когось, хто [вкажіть, чим займається ця служба — наприклад, надає допомогу жінкам, які потребують підтримки в отриманні документів, що посвідчують особу]?

A1: так / ні

Якщо відповідь «ТАК», задайте одне або кілька запитань, які дозволять перевірити, чи дійсно особа знає про існування цієї послуги (або про механізм направлення, який може привести її до цієї послуги), а не просто стверджує, що знає про неї — наприклад, запитайте, для чого призначена ця послуга, де її надають, хто її надає тощо. Головна мета цього запитання — перевірити, чи респондент дійсно знає про існування послуги, а не те, чи знає він усі деталі щодо неї.

 

4) Підрахуйте кількість респондентів, які знали про мінімальну кількість послуг (див. пункт 2), тобто тих, кого можна вважати «обізнаними щодо доступних послуг із захисту».

 

5) Щоб обчислити значення показника, поділіть кількість представників цільової групи, які знають про наявні послуги з захисту, на загальну кількість респондентів. Помножте отриманий результат на 100, щоб перевести його у відсотки. 

  

Розбийте дані за віковими групами, статтю та іншими критеріями.

1) Використовуйте цей показник лише в тому випадку, якщо ваша організація здатна вжити відповідних заходів на основі отриманих даних — наприклад, якщо дані свідчать про те, що цільова група населення не знає про існування багатьох послуг із захисту, ваша організація повинна забезпечити усунення цього прогалу.

 

2) Також рекомендується навести дані щодо: 1) середньої кількості послуг, про які знали представники цільової групи; та 2) частки представників цільової групи, які знали про конкретну послугу.

 

3) Варто також з’ясувати, чи знає респондент , як отримати доступ до кожної з рекламованих послуг. Однак це додаткова інформація — вона не повинна враховуватися при розрахунку значення показника, але може бути корисною для виявлення основних прогалин.

Якщо ваша мета полягає в тому, щоб дійсно переконатися, що представники цільової групи знають, як отримати доступ до цих послуг, то ви можете переформулювати цей показник так: «Відсоток представників цільової групи, які знають про наявні послуги захисту та про те, як отримати до них доступ».

 

4) У деяких випадках респондентам може знадобитися дізнатися про обізнаність людей щодо більш делікатних послуг, таких як підтримка осіб, які зазнали домашнього насильства. Обговорення таких тем є делікатним і становить ризик як для респондента, так і для респондента.Скористайтеся «Коротким посібникомзі збору даних опитувань щодо гендерного насильства» (див. нижче)на сайті IndiKit,щоб дізнатися, як мінімізувати ризик заподіяння шкоди та забезпечити належну якість зібраних даних.