Виконані рекомендації

Вихідні дані

Результат

кількість успішно здійснених безпечних направлень до спеціалізованих постачальників послуг відповідно до схем направлення протягом [вказати період]

Цей показник відображає, наскільки співробітники проекту виявляли випадки « people in need » (випадки, що вимагають спеціалізованих послуг) та безпечно направляли їх до постачальників спеціалізованих послуг, дотримуючись міжнародних мінімальних стандартів (або внутрішньої політики організації, що ґрунтується на цих стандартах). Направлення — це процес перенаправлення особи або домогосподарства до іншого постачальника послуг у зв’язку з тим, що вона/воно потребує допомоги, яку організація, що здійснює направлення, не може надати.

Значення показника можна визначити за допомогою такої методики:

 

1) Дайте визначення поняття «завершене безпечне направлення» у контексті вашої інтервенції. Відповідно до чинних міжнародних стандартів (див. документ нижче), це поняття має включати:

   - співробітник, який пройшов навчання з питань направлення осіб до відповідних служб, виявляє особу, яка потребує послуги, та розуміє, якими можливостями вона володіє для отримання цієї послуги

    - співробітник надає інформацію про доступні послуги

    - співробітник запитує, чи бажає ця особа (або її дитина) отримати направлення до відповідного постачальника послуг

    - у такому разі співробітник просить надати згоду/дозвіл на збір необхідної інформації

    - у разі надання згоди співробітник заповнює форму реєстрації, бажано — Міжвідомчу форму направлення (співробітник не запитує жодної додаткової інформації та уникає створення надмірних очікувань)

   - співробітник узгоджує дії з найбільш відповідним постачальником послуг та надсилає йому заповнену форму / відповідну інформацію

   - інформація про направлення зберігається у захищеній, конфіденційній базі даних (зазвичай це Реєстр направлень, яким керує координатор з питань направлень)

   - своєчасно зв’язуються з постачальником послуг, і той підтверджує отримання направлення (тобто направлення вважається виконаним)

Докладнішу інформацію див. у розділі «Міжвідомчі мінімальні стандарти щодо направлення пацієнтів», наведеному нижче.

 

2) Використовуйте дані, внесені до бази даних організації, що надає направлення , для підрахунку кількості здійснених безпечних направлень відповідно до визначення, наведеного в пункті 1. Завжди підраховуйте кількість направлень, а не осіб — якщо особу фактично направили до двох різних суб’єктів для отримання різних видів послуг, це слід вважати двома направленнями.

 

Розбийте дані за статтю, віковою групою, особами з інвалідністю та видом відповідної послуги.

1) Для цілей цього показника не вважається направленням ситуація, коли особі, яка потребує допомоги, надаються лише контактні дані постачальника послуг, але організація не інформує постачальника про цю особу та її потреби. Єдиним винятком є випадок, коли особа бажає звернутися до постачальника, але не хоче, щоб організація інформувала постачальника про неї.