Інформація про те, де можна отримати послугу

Вихідні дані

Відсоток респондентів, які знають, де можна скористатися [вказати послугу, що рекламується]

Цей показник вимірює обізнаність респондентів щодо того, де вони можуть отримати (безкоштовно або за плату) послуги, що мають вирішальне значення для їхнього життя та засобів до існування, такі як ветеринарні послуги, ремонт водяних насосів або конкретні консультації. Він допомагає зрозуміти ефективність та охоплення будь-яких рекламних заходів чи ініціатив, спрямованих на зміцнення маркетингових компетенцій постачальників послуг, яким надається підтримка.

Зберіть наведені нижче дані, провівши індивідуальні інтерв’ю з репрезентативною вибіркою представників вашої цільової групи:

 

РЕКОМЕНДОВАНІ ПИТАННЯ ОПИТУВАННЯ (П) ТА МОЖЛИВІ ВІДПОВІДІ (В)

Питання 1: Чи знаєте ви когось або якусь компанію, яка [ вкажіть послугу]?

A1: так / ні

 

(запитайте лише в тому випадку, якщо попередня відповідь — «ТАК»)

 

Питання 2: Як можна зв’язатися з цією особою/компанією?

A2: _

1) так, ця людина точно знає, як зв’язатися з постачальником послуг

2) ні, ця людина не знає, як саме зв’язатися з постачальником послуг

 

 

Щоб обчислити значення показника, слід поділити кількість респондентів, які знали, як отримати доступ до даної послуги (тобто ті, хто відповів «ТАК» як на питання 1, так і на питання 2), на загальну кількість опитаних респондентів. Отриманий результат слід помножити на 100, щоб перевести його у відсотки.

Розбийте дані за статтю, рівнем добробуту, місцем проживання респондентів та іншими відповідними критеріями.

1) Також варто перевірити, чи дійсно ця особа має можливість зв’язатися з постачальником послуг, чи лише стверджує, що може це зробити (наприклад, можна попросити надати номер телефону або вказати його точне місцезнаходження).