Використання рекламованих товарів/послуг

Вихідні дані

Результат

Відсоток домогосподарств, які протягом останніх [вказати кількість] місяців користувалися рекламованим [вказати товар/послугу]

Як комерційний, так і державний сектори пропонують тисячі товарів і послуг, які суттєво покращують життя та рівень добробуту людей, наприклад, фільтри для води, засоби сільськогосподарського виробництва або різні види консультаційних послуг. Це важливий показник охоплення, що вимірює частку цільових домогосподарств, які протягом певного періоду користувалися рекламованим товаром чи послугою. Він відображає задоволений попит на рекламований товар чи послугу.

Зберіть наведені нижче дані шляхом проведення індивідуальних інтерв’ю з репрезентативною вибіркою представників цільової групи:

 

РЕКОМЕНДОВАНЕ ПИТАННЯ ОПИТУВАННЯ (П) ТА МОЖЛИВІ ВІДПОВІДІ (В)

Питання 1: Чи користувалася ваша сім’я [вказати просуваний товар або послугу] протягом останніх [ вказати період]?

A1: так / ні

 

Щоб обчислити значення показника, слід поділити кількість домогосподарств, які у досліджуваному періоді користувалися рекламованим товаром/послугою, на загальну кількість респондентів. Отриманий результат слід помножити на 100, щоб перетворити його на відсоток.

Розбийте дані за рівнем добробуту домогосподарств-респондентів, місцем їхнього проживання та іншими відповідними критеріями.

1) Цей показник не обов’язково має стосуватися виключно домогосподарств — його можна переформулювати так, щоб він стосувався окремих осіб або підприємств.

 

2) Спробуйте перевірити відповідь, запитавши додаткові подробиці (наприклад: «Хто був ветеринаром?» або «Якими послугами ви скористалися?»), або, якщо мова йде про товари, запитайте, чи можна їх побачити.

 

3) Варто запитати тих, хто відповів «ні», чому вони не скористалися цим товаром/послугою.

 

4) Якщо вам потрібно оцінити рівень використання послуг, що надаються лише одним або кількома постачальниками послуг, то точнішим варіантом може бути використання їхніх даних щодо кількості клієнтів, яких вони обслужили.

5) Також варто оцінити, як часто респондент користувався рекламованою послугою/товаром, щоб ви могли проаналізувати зміни, пов’язані з частотою використання. У вас є два варіанти отримання необхідних даних:

    - Якщо респонденти, ймовірно, пам’ятатимуть частоту використання (оскільки ви використовуєте короткий період спогадів або тому, що, ймовірно, особа користувалася товаром/послугою лише кілька разів), ви можете запитати: «Протягом останніх [вкажіть період часу] як часто ви купували/користувалися [ вкажіть послугу/товар]?»

    - Якщо респонденти, ймовірно, не пам’ятають частоту використання, запитайте: «Чи можете ви, будь ласка, сказати, коли ви востаннє користувалися [вказати послугу / товар]?». Хоча цілком можливо, що людина скористалася послугою/товаром, наприклад, вчора, але в іншому випадку вона користується нею лише раз на рік, у загальній вибірці респондентів такі «випадкові» факти взаємно компенсуються, і ви отримуєте більш надійні дані щодо частоти, ніж якби ви запитали : «Як часто…?».