Надійність комунікації

Процес

Відсоток цільової групи населення, яка отримує інформацію з джерела, якому вона довіряє

Цей показник вимірює частку представників цільової групи, які отримують інформацію про гуманітарні програми або програми розвитку, доступну допомогу/послуги, рекомендації та/або свої права з джерела, якому вони довіряють.

Зберіть наведені нижче дані шляхом проведення індивідуальних інтерв’ю з репрезентативною вибіркою членів цільової групи:

 

РЕКОМЕНДОВАНІ ПИТАННЯ ОПИТУВАННЯ (П) ТА МОЖЛИВІ ВІДПОВІДІ (В)

Питання 1: Існують різні способи, за допомогою яких гуманітарні організації надають інформацію мешканцям цього району. Чи не могли б Ви сказати, якому джерелу інформації Ви довіряєте найбільше, коли йдеться про інформацію щодо [ вкажіть тип інформації, що Вас цікавить, наприклад, «нова гуманітарна допомога»]?

A1: [адаптуйте цей перелік відповідно до контексту вашої діяльності та типу інформації]

1) члени сім’ї

2) місцеві органи влади

3) волонтери з місцевої громади

4) громадська група — вкажіть, яка саме: .......................

5) співробітники гуманітарних організацій

6) релігійні діячі

7) медичні працівники 

8) з радіостанції — вкажіть, з якої саме: ....................... 

[Питання: Чи є ще якісь джерела інформації, яким ви довіряєте?]

 

 

Питання 2: Протягом останнього [вказати період — наприклад, місяць] через які джерела ви отримували від [вказати назву організації] інформацію про [вказати тип інформації, що вас цікавить, наприклад, «нова гуманітарна допомога»]?

A2: [можливі кілька варіантів відповіді; скоригуйте перелік відповідно до контексту вашої діяльності]

1) члени сім’ї

2) місцеві органи влади

3) волонтери з місцевої громади

4) громадська група — вкажіть, яка саме: .......................

5) співробітники гуманітарних організацій

6) релігійні діячі

7) медичні працівники 

8) з радіостанції — вкажіть, з якої саме: ....................... 

9) не отримав жодної інформації

[Питання: Чи отримували ви цю інформацію від когось іншого?]

 

 

Щобобчислити значення показника:

     - підрахувати кількість осіб, які отримали зазначену інформацію з джерела, якому вони довіряють (тобто принаймні одна з відповідей на питання № 2 збігається з відповіддю на питання № 1)

     - поділити це число на загальну кількість респондентів (виключивши тих, хто не отримував жодної інформації протягом періоду опитування)

     - помножте результат на 100, щоб перетворити його на відсоток

Розбийте дані за статтю, віковою групою, етнічною приналежністю та іншими відповідними критеріями.

1) Джерелом інформації завжди має бути особа / група / установа тощо — це не може бути, наприклад, інформаційна дошка, SMS-повідомлення чи електронний лист, оскільки цими каналами зв’язку може скористатися будь-хто. Якщо ви хочете дізнатися, яким каналом люди віддають перевагу, скористайтеся показником «Інформація через обраний канал». 

 

2) Настійно рекомендується включати це перше запитання до базових опитувань, оскільки отримані дані допоможуть вам забезпечити передачу необхідної інформації через найнадійніші канали.

 

3) Рекомендується додати (після питання Q1)додаткове запитання, в якому запитується, чому респондент віддає перевагу зазначеним ним джерелам. Така інформація може допомогти вам визначитися з тим, які джерела інформації використовувати.