Маркетингові практики, що враховують гендерні аспекти

Вихідні дані

Відсоток [вказати цільову групу], які адаптували свої маркетингові практики для більш ефективного залучення [вибрати: жінок / чоловіків]

Цей показник оцінює частку цільових постачальників послуг / продавців / торгових агентів / інших підприємств, які адаптували свої маркетингові практики таким чином, щоб ефективніше залучати клієнтів-жінок / клієнтів-чоловіків. Він відображає ступінь врахування гендерних аспектів у маркетингових практиках (тобто, наскільки краще задовольняються потреби потенційних клієнтів-жінок / клієнтів-чоловіків).

Зберіть наведені нижче дані, провівши індивідуальні інтерв’ю з репрезентативною вибіркою представників вашої цільової групи:

 

РЕКОМЕНДОВАНІ ПИТАННЯ ОПИТУВАННЯ (П) ТА МОЖЛИВІ ВІДПОВІДІ (В)

Питання 1: Чи вносили ви протягом останніх [вказати період] будь-які зміни у свої маркетингові стратегії, щоб ефективніше залучати клієнтів [вибрати: жіночої статі / чоловічої статі]? 

A1: ні / так

 

(наступне запитання ставиться для перевірки правильності попередньої відповіді; задавайте його лише в тому випадку, якщо попередня відповідь — «ТАК»)

 

Питання 2: Чи не могли б ви розповісти мені детальніше про зміни, які ви внесли?

A2: _

1) ні, конкретних змін, спрямованих на те, щоб краще зацікавити жінок/чоловіків, не було внесено

2) так, зміни дійсно були внесені — вкажіть їх: ______________

(примітка: якщо ви знаєте, які саме зміни можуть внести учасники цільової групи, варто заздалегідь визначити варіанти відповідей та додати ще один варіант: «інше — вкажіть: _____________»)

 

 

Щоб обчислити значення показника, поділіть кількість респондентів, які змінили свої маркетингові практики з метою забезпечення більшої гендерної чутливості, на загальну кількість респондентів. Помножте отриманий результат на 100, щоб перетворити його на відсоток.

1) Хоча цей показник вимірює, наскільки представники цільової групи адаптували свої маркетингові практики для більш ефективного залучення жінок або чоловіків, він не надає інформації щодо ефективності цих змін. Тому, якщо такі зміни були впроваджені, доцільно поставити додаткові запитання, наприклад: «Чи помітили ви після впровадження цих заходів якісь зміни у частці [жіночих / чоловічих] клієнтів? Якщо так, то які зміни відбулися і наскільки вони були значними?»

2) Рекомендується також оцінити, чи сприяли такі заходи збільшенню обсягу продажів, і, якщо так, то на скільки саме вони його збільшили (див. рекомендації). 

 

3) Приклади маркетингових практик, що враховують гендерні аспекти та спрямовані на ефективніше залучення жінок-споживачів, включають:

- підприємство, яке наймає та навчає жінок-агентів з продажу для реалізації своєї продукції, оскільки саме вони можуть ефективніше доносити інформацію про переваги товару до інших жінок

 - адаптація маркетингових повідомлень до потреб та інтересів жінок (наприклад, акцентування уваги на перевагах нової технології, що дозволяють заощадити час, які можуть бути привабливішими для жінок, ніж економія коштів)

   - проведення заходів із стимулювання продажів у місці, куди жінкам (які можуть мати обмежену мобільність) легше дістатися (наприклад, у домашніх умовах, а не в місті)

 

4) Дуже важливо обговорити та чітко домовитися з особами, які збирають дані, про те, які зміни можна вважати конкретними заходами, спрямованими на більш ефективне залучення клієнтів-жінок та клієнтів-чоловіків. Наприклад, якщо респондент зазначає, що під час рекламної акції він/вона спілкується не лише з чоловіками, а й із жінками, це не слід вважати конкретним заходом.