Кількість постачальників послуг

Вихідні дані

кількість постачальників послуг, які пропонують [вказати послугу] у цільовому регіоні

Це важливий показник «сторони пропозиції», який оцінює кількість постачальників послуг (таких як майстри з ремонту, консультанти з комерційного розширення бізнесу, компанії, що пропонують утеплення будинків тощо), які надають просувані види послуг у цільовому регіоні. Він показує, наскільки послуга фізично доступна для потенційних клієнтів.

Зберіть наведені нижче дані шляхом проведення індивідуальних інтерв’ю з постачальниками послуг, що працюють у цільовому регіоні. Найкращий спосіб виявити максимальну кількість постачальників послуг — це використання методології «снігової кулі»: запитуйте постачальників послуг, клієнтів або представників органів влади, чи знають вони про інших постачальників, які надають або не надають просувану послугу (а потім відвідуйте їх або телефонуйте, щоб перевірити отриману інформацію). Якщо вам відомо, що послугу надає дуже велика кількість постачальників, використовуйте репрезентативну вибірку з-поміж них.

 

РЕКОМЕНДОВАНЕ ПИТАННЯ ОПИТУВАННЯ (П) ТА МОЖЛИВІ ВІДПОВІДІ (В)

Питання 1: Чи надаєте ви / пропонуєте [вказати послугу]?

A1: так / ні

 

 

Обчисліть значення показника, підсумувавши кількість постачальників послуг, які надають зазначену послугу.

Розбийте дані за місцем проживання та статтю.

1) Хоча постачальники послуг формально можуть пропонувати певну послугу, часто трапляється, що кількість клієнтів, які нею користуються, є дуже низькою через їхню пасивність, неефективний маркетинг та інші чинники. Тому варто розглянути можливість зміни показника на «кількість активних постачальників послуг...», де «активний» означає надання послуги мінімальній кількості клієнтів протягом певного періоду (наприклад, «проведення вакцинації курей щонайменше для 30 сімей на місяць»). Цей поріг слід встановлювати виходячи з поточної кількості клієнтів, яких обслуговують, щоб уникнути встановлення занадто високого або занадто низького рівня.

 

2) Якщо послуга не надається, рекомендується з’ясувати, чому це відбувається. Такі дані можуть допомогти вам підвищити доступність даної послуги. 

3) Якщо потрібно визначити кількість постачальників, які надають конкретну послугу в цільовому регіоні, часто можна отримати відповідний перелік у торгових палатах, галузевих асоціаціях або з державних реєстрів. Крім того, корисними джерелами можуть бути«жовті сторінки»або подібні бізнес-довідники, які досі широко доступні в багатьох країнах. Щодо вузькоспеціалізованих послуг, які надають лише кілька постачальників, то точні дані також можна отримати безпосередньо від цих постачальників, оскільки вони іноді ведуть облік своїх мереж обслуговування.

4) Якщо ви хочете зрозуміти, наскільки послуга доступна в різних географічних районах, на які спрямовані заходи, ви можете скористатися таким показником «Місцева доступність товарів/послуг».