Результати діяльності в соціальних мережах

Вихідні дані

загальна кількість унікальних публікацій у соціальних мережах, розміщених під час кампанії

Цей показник вимірює кількість унікальних публікацій у соціальних мережах, розміщених під час кампанії. Він допомагає відстежувати виконання плану щодо розміщення контенту в рамках кампанії. Він не показує, наскільки широко цей контент був переглянутий, а також чи аудиторія взаємодіяла з ним, чи зрозуміла його або вжила відповідних заходів, і його не слід використовувати окремо для оцінки якості чи ефективності кампанії.

Визначте значення показника, використовуючи таку методику:

1) Визначте, який контент кампанії буде включено. Вкажіть звітний період та типи контенту, що підлягають обліку, наприклад, текстові публікації, зображення або відео. Застосовуйте однакові правила включення протягом усього звітного періоду.

2) Визначте кожен окремий елемент контенту кампанії. Один і той самий контент враховуйте лише один раз, якщо він опублікований без суттєвих змін на кількох платформах соціальних медіа. Якщо контент суттєво адаптовано для іншої платформи, аудиторії чи формату, адаптовану версію слід вважати окремим результатом. Наприклад, відеоролик кампанії, опублікований без змін у Facebook та Instagram, вважається одним результатом, тоді як окремо скорочена та перемонтована версія може вважатися додатковим результатом. Незначні технічні зміни або зміни, пов’язані з особливостями платформи, такі як зміна розміру, обрізка, додавання субтитрів або зміна підпису, зазвичай не створюють нового результату. Враховуйте версію окремо лише тоді, коли повідомлення, творчий контент, цільова аудиторія або структура зазнали істотних змін.

3) Підрахуйте кількість відповідних публікацій. Підсумуйте всі унікальні матеріали кампанії, опубліковані протягом звітного періоду. Отримане число є значенням показника.

Ці дані можна розбити за типами вмісту.

1) Не слід розглядати більшу кількість опублікованих матеріалів як доказ того, що кампанія є кращою чи ефективнішою. Оцінюйте результат, порівнюючи його із запланованими матеріалами, та доповнюйте його показниками, що вимірюють охоплення, аудиторію, залученість або інші результати, що мають значення для мети кампанії.

2) Якщо дані розбиті за платформами соціальних мереж, слід вказати всі платформи, на яких було опубліковано кожен матеріал. Оскільки один і той самий матеріал може з’являтися на кількох платформах, показники на рівні окремих платформ не слід підсумовувати для розрахунку загального значення показника.

Також рекомендуємо врахувати такі показники:

• Перегляди (показують, як часто відображався опублікований контент, доповнюючи кількість унікальних показів показником охоплення)

• Охоплення (показує, скільки окремих користувачів соціальних мереж побачили опублікований контент)

• Коефіцієнт залученості (допомагає оцінити, чи взаємодіяли користувачі з контентом, а не лише бачили його)

• Коефіцієнт кліків (допомагає оцінити, чи спонукав контент із посиланням або закликом до дії користувачів перейти за посиланням)