Поділитися / Перепостити

Вихідні дані

загальна кількість переглядів / репостів вибраного контенту в соціальних мережах за звітний період

Цей показник вимірює, як часто користувачі поширювали вибраний контент у соціальних мережах за допомогою дій, які платформа фіксує як «поділитися» або «репост». Поділитися чи зробити репост дозволяє розширити аудиторію контенту за межі його первісної аудиторії та зазвичай вимагає більш активної реакції, ніж просто висловлення реакції. Однак це саме по собі не свідчить про те, що користувачі погодилися з контентом, зрозуміли його чи підтримали, а також про те, що поширений контент дійшов до додаткових користувачів. Використовуйте цей показник переважно для моніторингу поширення контенту. Інтерпретуйте його разом із показниками охоплення або кількості переглядів, а також, за необхідності, з більш вагомими показниками, пов’язаними з комунікаційною метою, такими як коментарі, кліки або очікувані результати.

Визначте значення показника, використовуючи таку методику:

 

1) Перед збором даних визначте сферу вимірювання. Вкажіть платформу соціальних мереж, обліковий запис, контент та звітний період. Якщо це доречно, також вкажіть, чи враховується платний, органічний контент чи обидва типи. Використовуйте ту саму сферу вимірювання під час порівняння результатів у динаміці.

2) Перевірте поточне визначення платформою понять «поширення» або «репост» та, за можливості, використовуйте її власну аналітику. Платформи можуть окремо обліковувати різні дії. Наприклад, платформа може розрізняти публічний репост, репост у вигляді цитати та надсилання контенту в приватному порядку. Визначте, які дії, про які повідомляє платформа, будуть включені до показника, та зафіксуйте це визначення, якщо це має значення для порівняння.

 

3) Зафіксуйте кількість переглядів/репостів, про які повідомляє платформа, для кожного елемента контенту, що входить до сфери вимірювання. За можливості експортуйте або зафіксуйте ці показники через певний проміжок часу після публікації.

 

4) Щоб визначити значення показника, підсумуйте кількість репостів/поширень контенту, що входить до визначеної вибірки. Не слід трактувати цю суму як кількість осіб, які поширили контент: один і той самий користувач може поширити кілька публікацій і, отже, внести кілька дій у загальну суму.

Якщо дані з кількох платформ подаються разом, слід також навести дані щодо кожної платформи окремо. Визначення платформ та функції обміну інформацією відрізняються, тому сумарний показник слід трактувати як кількість зафіксованих дій з обміну/репосту на обраних платформах, а не як показник поведінки користувачів, який можна безпосередньо порівнювати.

 

Ці дані можна розбивати за каналами соціальних мереж, а також, якщо це доречно та можливо, за типом дій з поширення, за розмежуванням між платним та органічним контентом, за типом контенту або за іншими факторами, що мають значення для мети комунікації.

1) Аналізуйте кількість поширень та репостів з урахуванням охоплення аудиторії та обсягу опублікованого контенту. Наприклад, 50 поширень контенту, який охопив 3 000 користувачів, — це не те саме, що 50 поширень контенту, який охопив 50 000 користувачів. Якщо це можливо, вказуйте показники охоплення або кількості переглядів разом із кількістю поширень та репостів, а також зазначайте кількість дописів, що враховуються. Не порівнюйте загальні суми між платформами або звітними періодами, не беручи до уваги ці відмінності.

2) Не слід вважати, що поширення чи репост означає схвалення. Люди можуть поширювати контент не лише тому, що підтримують його, а й для того, щоб висловити критику, поставити під сумнів, обговорити або додати власне тлумачення. Якщо значення поширення має важливе значення для мети комунікації, слід переглянути супровідні коментарі, цитати з дописів та іншу якісну інформацію.

3) Кількість поширень/репостів не відображає, скільки додаткових користувачів побачили контент завдяки поширенню. Використовуйте показники охоплення або кількості переглядів, щоб зрозуміти загальне поширення контенту, але не слід припускати, що додаткова аудиторія була залучена саме завдяки поширенню/репостам, якщо платформа не надає показника, який конкретно це підтверджує. Не слід оцінювати додаткове охоплення на основі кількості поширень або кількості підписників тих, хто зробив репост.

4) Визначення платформи, інтерфейси та доступні показники можуть змінюватися. Для повторного моніторингу, по можливості, використовуйте ті самі показники платформи та процедуру вимірювання, а також фіксуйте будь-які важливі зміни у визначеннях або доступності даних.

Також рекомендуємо врахувати такі показники:

• Охоплення (показує, наскільки широко поширювався контент, та надає необхідний контекст для підрахунку кількості поширень та репостів)

• Коефіцієнт залученості (оцінює взаємодію з урахуванням охоплення аудиторії, а не спирається виключно на загальні показники)

• Коментарі (можуть містити додаткову інформацію про те, як користувачі інтерпретують або обговорюють опублікований контент)

• Реакції (дають додаткову оцінку реакції аудиторії, що не вимагає значних зусиль)